রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bx2-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি তা এই পৃষ্ঠায় সরাসরি বলা আছে। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার; আমরা চাই আপনি জেনে-বুঝে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
bx2 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অধিকার — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। ঢাকা বা চট্টগ্রাম যেখান থেকেই হোক, মোবাইলে কয়েক মিনিটের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা কাজের দিনের মধ্যে জবাব দিই।

২৪/৭ সহায়তা

রাত-দিন যেকোনো সময় গোপনীয়তার প্রশ্ন নিয়ে আমাদের টিমকে ধরা যায়।

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের পর পেমেন্ট রেকর্ড শুধু যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয় — বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিংয়ের জন্য নয়। ডেটা কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইন ও আমাদের অপারেশনাল প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট — লগ ইন থেকে লেনদেন পর্যন্ত কোনো ফাঁক নেই।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইলের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি চালু বা বন্ধ করতে পারবেন, আপনার পছন্দ মতো।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে গিয়ে নাম বা মোবাইল নম্বর আপডেট করুন; বড় পরিবর্তনে সহায়তা দলকে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার দরকার হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, এটা আপনার অধিকার। তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানান; আমরা প্রক্রিয়াটা বুঝিয়ে দেব।

হ্যাঁ, সাইটে প্রবেশ করলে কুকি চালু হয়। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বিদ্যমান তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা আমাদের কার্যক্রম পরিচালনায় প্রাধান্য পায়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় বা ইমেইলে জানিয়ে দেব। এই পৃষ্ঠাটি সর্বশেষ আপডেট সবসময় প্রতিফলিত করে।